Интернет-магазин «Hangout Tour», расположенный на доменном имени www.hangout.kz, ТОО «HANGOUT TOUR» находящееся по адресу: 010000, Республика Казахстан, г. Астана, район Алматы, проспект Тәуелсіздік, дом 34/1, квартира 319, именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже Туров дистанционным способом.
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий договор публичной оферты (далее – «Соглашение») представляет собой Публичную оферту Исполнителя на предоставление услуг по организации туристических туров (далее – Организация туров).
1.2 Соглашение определяет условия оказания Исполнителем услуг по Организации туров через Сайт и/или контакт центр (мессенджер WhatsApp/Instagram) и регулирует отношения между Исполнителем и Клиентом. Помимо настоящего Соглашения, к соглашению между Клиентом и Исполнителем относятся все специальные документы, регулирующие Организацию туров, размещенные на Сайте.
1.3 Исполнитель является единственным и полноправным правообладателем имущественных (исключительных) прав на Сайт и его Контента, всей и/или любой информации, содержащейся на Сайте, соответственно любое воспроизведение материалов и информации с Сайта без письменного разрешения Исполнителя будет считаться нарушением авторских прав и преследоваться в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
1.4 Исполнитель оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты Соглашения без уведомления Клиента, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, размешенных на Сайте.
1.5 Клиент и/или представитель Клиента несут самостоятельную ответственность за проверку Соглашения на наличие изменений в нем, при этом оформляя заявку на тур, оплачивая стоимость Организации тура или части стоимости, Клиент и/или представитель Клиента подтверждают, что ознакомлены с Соглашением в действующей редакции и согласны с его условиями.
1.6 Продолжение использования Сайта Клиентом и/или оформление заявки на Организацию тура, и/или оплаты Организации тура означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в Соглашение.
- ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТОЛКОВАНИЕ
2.1. Определения и толкование. В Соглашении, если контекст не подразумевает другого, термины, начинающиеся с заглавной буквы, имеют следующие значения:
Акцепт Соглашения – полное и безоговорочное принятие настоящего пользовательского Соглашения, размещенного на Сайте, осуществляемое путем оформления заявки на Организацию тура, предоставления Персональных данных, оплата Организации тура.
Заказ – должным образом оформленная с помощью Сайта и/или оператора Исполнителя оферта (предложение) Клиенту на заключение договора на Организацию тура, свидетельствующая о намерении Клиента считать себя заключившим договор с Исполнителем, которым будет принято предложение. Заказ размещается на условиях, указанных в Соглашении, размещенном на Сайте, и должен содержать все существенные условия договора, такие как наименование, объем, срок начала и срок окончания предоставления услуг и их стоимость.
Исполнитель – Товариществом с ограниченной ответственностью «HANGOUT TOUR» созданное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, БИН: 220440026220, находящееся по адресу: 010000, Республика Казахстан, г. Астана, район Алматы, Проспект Тәуелсіздік, дом 34/1, квартира 319.
Клиент – физическое лицо, являющееся пользователем Сайта и/или желающее приобрести услуги по Организации тура.
Контент – любое информационно значимое наполнение Сайта, включая, но, не ограничиваясь, — фото, аудио, видео, текст и иные медиа-материалы.
Подтверждение Заказа – уведомление о произведенной оплате на Сайте и/или уведомление от Оператора Исполнителя (акцепт Заказа).
Публичная оферта – предложение Исполнителя по Организации туров Клиенту на условиях оговоренных в Соглашении и/или на Сайте.
Сайт – совокупность информации о видах, объеме, условиях и видах услуг, предоставляемых Исполнителем содержащейся в интернет – ресурсе, по адресу: https://hangout.kz.
2.2. Перечень услуг:
2.2.1. Организация туров Клиентам по направлениям, датам и в объеме, указанным на Сайте.
- ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ.
3.1. В соответствии с Соглашением Исполнитель предоставляет Клиенту право использования Сайта в пределах его объявленных функциональных возможностей и на условиях, изложенных в Соглашении, включая просмотр размещенных на Сайте материалов и/или информации, размещение, изменение и отмену Заказов, участие в размещаемых на Сайте акциях.
3.2. Исполнитель на основании Заказа Клиента оказывает услуги по Организации туров в соответствии с условиями Соглашения и ценам, указанным на Сайте.
3.3. Оплата Клиентом Заказа на Сайте и/или оформление Заказа через мессенджеры, операторов Исполнителя, считается Акцептом Соглашения, и Клиент считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.
3.4. Заключая Соглашение, Клиент соглашается с тем, что Исполнитель вправе передать свои права и обязанности по Соглашению любым третьим лицам.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель вправе:
4.1.1. Консультировать Клиента по ходу оформления/подтверждения/оплаты Заказа, в том числе самостоятельно связываться с Клиентом по указанным Клиентом номерам телефонов.
4.1.2. Выбирать самостоятельно и, по своему усмотрению, устанавливать способы идентификации Клиента на всех своих ресурсах, в том числе Сайтах, серверах и прочих.
4.1.3. Направлять Клиенту информационные и рекламные сообщения, как по адресу электронной почты, так и по номеру мобильного телефона, сведения о которых содержатся на Сайте. Настоящим Клиент дает согласие на получение подобной информации. В случае отказа Клиента от информационных и рекламных сообщений, Клиент обязан направить в адрес Исполнителя соответствующее отказное письмо.
4.1.4. Привлекать к исполнению Соглашения третьих лиц.
4.1.5. В одностороннем порядке изменять Стоимость туров путем размещения соответствующей информации на своем Сайте.
4.1.6. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержания Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте;
4.1.7. Для контроля уровня сервиса Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Исполнитель обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам.
4.1.8. Ограничить доступ к Сайту в случае нарушения Клиентом условии Соглашения, включая, но не ограничиваясь удалением Личного кабинета Клиента.
4.1.9. Не возвращать предоплату за Организацию туров в случае отказа/невозможности участвовать в туре/болезни/смерти Клиента от услуги Исполнителя.
4.1.10. Изменять условия тура, а именно время и даты туров, место проживания, трансфер.
4.1.11. В случае наличия обстоятельств, за которые исполнитель не отвечает и не может на них повлиять, отказаться от оказания услуг Клиенту.
4.2. Исполнитель обязан:
4.2.1. Оказать услуги своевременно и надлежащего качества.
4.2.2. Возникшие жалобы у Заказчика принимаются по номерам колл-центра.
4.2.3. Своевременно предупредить Заказчика о приостановлении оказания Услуг.
4.2.4. Добросовестно хранить, не разглашать и не передавать третьим лицам конфиденциальную информацию Клиента, если данная информация предварительно не известна третьим лицам и к ней нет свободного доступа на законном основании, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан, либо, когда это сделано с письменного согласия Клиента.
4.3. Клиент вправе:
4.3.1. Пользоваться всеми имеющимися на Сайте услугами в порядке, определенном Исполнителем.
4.3.2. Клиент вправе по своему усмотрению выбирать способ оплаты Организации туров, из числа способов, предложенных на Сайте Исполнителем, при этом Клиент обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами пользования выбранным им способом платежа.
4.3.3. Клиент вправе отказаться от услуг после оформления Заказа, при этом денежные средства Клиенту не возвращаются, о чем Клиент дает свое согласие.
4.4. Клиент обязан:
4.4.1. Клиент обязуется оплатить Исполнителю стоимость услуг в объеме в соответствии с условиями, размещенными на Сайте.
4.4.2. Клиент обязуется соблюдать все условия Соглашения и все специальные документы, регулирующие оказание услуг, размещенные в соответствующих разделах Сайта.
4.4.3. Клиент обязуется предоставлять достоверную и полную информацию при использовании Сайта, оформления Заказа.
4.4.4. Клиент обязуется самостоятельно проверить данные Заказа перед его оформлением. Клиент несет полную ответственность за достоверность и правомерность использования данных, указываемых им при оформлении Заказа;
4.4.5. Клиент обязуется до размещения Заказа ознакомиться с условиями актуальной версии Соглашения полностью.
4.4.6. В случае если Клиенту не полностью ясны какие-либо условия размещения Заказа или Организации тура, состава тура, в том числе, порядок оплаты, Клиент обязуется уточнить эти условия, а при невозможности уточнения отказаться от оформления Заказа соответствующим уведомлением.
- ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Заказ может быть оформлен Клиентом по телефонам с понедельника по воскресенье круглосуточно. В случае обновления на сайте будет предоставлена информация об обновлении.
5.2. Для оформления Заказа Клиент должен совершить следующие действия:
5.2.1. выбрать необходимый ему тур на Сайте.
5.2.2. внести необходимые сведения, предусмотренные на странице Сайта либо предоставить Персональные данные оператору Исполнителя, при этом предоставляемые сведения должны соответствовать действительности и предоставляться в необходимом объеме.
5.1. подтвердить корректность внесенных сведений и желание оформить Заказ нажатием кнопки «Перейти к оплате» на соответствующей странице Сайта, либо оплата производится путем внесения денежных средств на реквизиты, указанные оператором Исполнителя.
5.3. Размещение Заказа считается завершенным с момента выполнения Клиентом вышеуказанных действий, и соответствующий Заказ становится доступным Исполнителю для Подтверждения Заказа, если оплата принята корректно.
5.4. После рассмотрения Заказа Исполнитель направляет Клиенту Подтверждение Заказа путем направления на электронный адрес Клиента информации либо на телефонные номер Клиента, подтверждающей принятие Заказа, с указанием информации о туре и условиях Организации тура.
- ПОРЯДОК И ОПЛАТА ТОВАРА
6.1. Способы и порядок оплаты указаны на Сайте. При необходимости порядок и условия оплаты отдельного Заказа могут оговариваться Клиентом с оператором Исполнителя.
6.2. В случае внесения за Клиента платежа третьими лицами все права и обязанности в отношении этого платежа возникают у Клиента, и такие действия третьих лиц расцениваются как совершенные указанными третьими лицами в интересах Клиента и не порождающие каких-либо прав и обязанностей между указанными третьими лицами и Исполнителями.
- ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК, РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
7.1. Клиент и Исполнитель настоящим признают и соглашаются, что Соглашение должно толковаться, регулироваться и исполняться в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
7.2. При возникновении споров, требований и/или претензий по вопросам, предусмотренным Соглашением или в связи с ним, стороны обязуются предпринять все возможные и разумные меры по урегулированию их путем переговоров.
7.3. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, стороны после реализации предусмотренной законодательством процедуры досудебного урегулирования разногласий, разрешение споров передается в Арбитражный суд «Арбитраж Астана» (БИН 180940018624), находящийся по адресу: РК, г. Астана, пр.Туран, д.7 каб-1, эл.адрес: arbitr.astana@gmail.com (далее-Арбитраж) либо иному адресу, при его изменении, о чем Стороны уведомляются в устном порядке в соответствии с его регламентом, с соблюдением порядка, установленного действующим законодательством РК. Стороны подтверждают, что ознакомлены и согласны с Регламентом Арбитража лично, либо с сайта sud-arbitrage.kz. Регламент арбитража является неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Корреспонденция, извещения, SMS-сообщения направляются по адресу, номеру мобильного телефона или электронной почте, указанным в настоящем Соглашении или в Заказе, или же фактическом месте нахождения Сторон или их органов. При изменении адреса, номера мобильного телефона или электронной почты Стороны заблаговременно, письменно уведомляют друг друга и Арбитраж в течение трех календарных дней. В случае если Стороны не уведомили об изменении адреса места нахождения и номера мобильного телефона, корреспонденция, SMS-сообщения направляются и считаются вручёнными должным образом по адресам, указанным в настоящем Соглашении или в Заказе.
7.4. Стороны подтверждают, что вышеуказанный пункт настоящего Соглашения, является арбитражным соглашением – письменным соглашением сторон, о передаче возникшего или могущего возникнуть из гражданско-правовых отношений спора на рассмотрение в Арбитражный суд «Арбитраж Астана».
7.5. Поступившие от Клиентов претензии рассматриваются Исполнителями в срок, не превышающий десяти рабочих дней.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, принятых по Соглашению и/или Заказу.
8.2. Исполнитель гарантирует достоверность, точность, полноту или качество только той информации, которую он сам непосредственно разместил на Сайте. Исполнитель не несет ответственность за достоверность, точность, полноту и качество информации, размещенной на Сайте третьими лицами, а также Клиентами.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за некорректное поведение лиц, использующих Сайт.
8.4. Клиент соглашается и принимает, что Исполнитель не дает никакой гарантии, ручательства или заявления, явно выраженных, подразумеваемых или предусматриваемых законом, в том числе без ограничения, особого результата или чего-либо иного в отношении предоставляемых по Соглашению услуг.
8.5. Несмотря ни на какие гарантии возмещения убытков и обязательства, содержащиеся в Соглашении или иных размещенных на Сайте документах, Исполнитель не несет ответственности за какую-либо упущенную выгоду, непрямые, косвенные, присуждаемые в порядке наказания, штрафные, фактические или предполагаемые убытки любого типа или характера (в том числе, но не ограничиваясь, потерю прибыли, утрату возможности эксплуатации, упущенные контракты, потерю прав аренды, а равно производственные потери и дополнительные затраты), возникшие из и/или относящиеся любым образом к Соглашению, Услугам и/или Заказам.
8.6. Сайт или его элементы периодически могут быть частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или других работ технического характера, обеспечивающих нормальное функционирование Сайта. В таком случае Исполнитель не несет обязательств по уведомлению Клиентов и/или ответственности за неполучение ими информации.
8.7. В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, и несмотря на любые другие положения Соглашения, общий размер ответственности Исполнителя перед Клиентом или любым физическим и/или юридическим лицом, предъявляющим требования посредством Клиента, в результате отношений с Клиентом или по указанию последнего, в отношении любых оснований для предъявления иска, претензий, ущерба, требований, ответственности, убытков и процессов любого типа и характера, включая все судебные издержки, судебные расходы, и расходы на оплату услуг представителей, возникающие из и/или связанные каким-либо образом с Соглашением, независимо от причины или причин, включая, но не ограничиваясь этим, любые нарушения Соглашения, расходы на исправление недостатков, неосторожность или объективную ответственность не будет превышать стоимости оплаченных услуг.
8.8. Клиент несет полную ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой им при регистрации и/или размещений Заказа. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Клиентом.
8.9. Клиент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с оформлением Заказов.
8.10. Сайт может содержать ссылки на другие сайты в сети интернет (сайты третьих лиц). Исполнитель не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Клиент получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т. п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Клиентом.
8.11. Исполнитель не несет ответственность за невозможность Организации тура, либо оказания услуг не в полном объеме, из-за обстоятельств, не зависящих от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, погодные условия, войны, эпидемии, ограничения, акты государственных органов и другие.
8.12. Исполнитель не несет ответственности за невозможность Организации/проведения тура в полном объеме (если такие обстоятельства имели место во время проведения тура) из-за обстоятельств, не зависящих от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, погодные условия, войны, эпидемии, ограничения, акты государственных органов и другие.
- ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Исполнитель оставляет за собой право расширять и сокращать объем услуг на Сайте, а также приостанавливать и/или прекращать Организацию туров по своему собственному усмотрению.
9.2. Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
9.3. Исполнитель не принимают встречные предложения от Клиента относительно изменений Соглашения.
9.4. Отзывы Клиентов, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Исполнителем без ограничений.
- РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ТОО «HANGOUT TOUR»
010000, Республика Казахстан, г. Астана, район Алматы, Проспект Тәуелсіздік, дом 34/1, квартира 319.
БИН 220440026220
Банковские реквизиты:
KZ17722S000015040259 KZT
AO «Kaspi Bank»
БИК CASPKZKA
